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Foire Aux Questions


Où retrouver les patrons que j’ai achetés? 
Vous pouvez retrouver les patrons achetés dans votre compte en cliquant sur la rubrique “Accéder à votre espace de téléchargement”. 
Pour télécharger le fichier, il suffit de cliquer sur la flèche en fin de ligne. 

Quels sont les moyens de paiement disponibles? 
Vous pouvez régler vos achats par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) ou via Paypal.

Où saisir un code promotionnel? 
Pour saisir un code promo, il suffit d’ajouter les tutos souhaités dans votre panier, vous rendre sur ce dernier et saisir ce code dans la case “Code promotionnel” située au dessus de votre récapitulatif d’achat. 

Comment me contacter en cas de problème? 
Si vous rencontrez un problème avec mon site ou l’un de mes tutos, vous pouvez me contacter à l’adresse : [email protected]

Où retrouver ma facture d’achat?
Vous pouvez retrouver votre facture sur votre compte dans la rubrique “Suivre vos commandes”, en cliquant sur le dernier pictogramme du tableau avec le symbole €. 

Comment savoir si ma commande est validée? 
Une fois la commande validée, vous recevez un mail de confirmation sur l'adresse renseignée au moment de la commande. Si vous n'avez pas reçu de mail, il se peut que votre commande n’ai pas été finalisée. 

Que faire si j’ai un message d’erreur lors du téléchargement ? 
Vous pouvez envoyer un mail mentionnant votre numéro de commande à [email protected] afin de débloquer cela.

J’ai oublié mon mot de passe? 
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur l’espace de connexion en utilisant la fonction “Mot de passe oublié”.

Comment imprimer les patrons? 
Il vous suffit de télécharger votre tuto sur votre ordinateur. Afin d’avoir une impression à la bonne taille, veuillez vérifier que votre impression est en taille réelle ou à 100%. Sur chaque tuto, vous retrouvez un carré test afin de vous assurer d’avoir bien imprimé le patron. 

Les marges de couture sont-elles comprises?
Les marges de couture sont comprises dans l’ensemble des tutos que je réalise. 

Où partager mes réalisations à partir de vos tutos? 
Vous pouvez poster les photos de vos réalisations sur le groupe Facebook : les Tutos Couture de Viny DIY - Parce que vous avez du Talent ou bien sur Instagram en mentionnant @Viny Diy. 
 
Puis-je vendre mes créations réalisées à partir de vos tutos? 
Afin de vendre vos créations basées sur mes tutos, je mets en vente des licences. Ces dernières se vendent soit sous forme d’étiquette à ajouter à vos coutures soit sous forme dématérialisée. Vous retrouverez toutes les informations concernant les licences sur la page : https://www.laboutiquedeviny.com/licences-c102x3927342

Si j’achète un tuto avec un livret et une planche A0 ou bien des étiquettes licences, quel est le délai d’expédition? 
Le délai d’expédition est d’environ 1 semaine. 

Sur quels réseaux sociaux vous retrouver? 
Mon insta
Mon Facebook
Ma chaîne YouTube
Mon Blog:

Où poser mes questions techniques? 
Vous pouvez poser vos questions techniques relatives à mes tutos sur le groupe les Tutos Couture de Viny DIY - Parce que vous avez du Talent. Pour toutes questions sur la couture en général, vous pouvez poster sur Je Peux Pas, J’ai Couture.